【公式】動物いのちの会いわてオンラインショップ

 　　　　　　　　　　　　　　　【よくあるご質問】

　　　お客様から頂戴致します「よくあるご質問」を下記にまとめております。

　　　お問い合わせフォームをご利用する前に、ご確認くださいます様、お願い致します。

　　Q. 商品の注文をしましたが、「受注確認メール」が届きません。きちんと注文されていますか？

　　A.　お客様のメール受信状態を今一度ご確認ください。

　　　　詳しくはオンラインショップページにございます「メールが届かないお客様」のページをご確認ください。

　　　　尚、当オンラインショップより「受注確認メール」「お問い合わせのお返事」がお届け出来ないお客様は

　　　　オンラインショップトップページの「お知らせ(掲示板)」にて「迷子メールのお知らせ」を掲載致します。

　　　　お客様と受注に関するご確認が取れない場合は、誤注文・誤発送防止の為、ご注文をキャンセルさせて

　　　　頂く場合がございます。何卒ご理解とご協力をお願い致します。

　　Q. 注文確定後に商品や数量を変更(追加、キャンセル)、支払い方法の変更をしたいのですが。

　　A. ご注文確定後に商品や数量、お支払い方法のご変更は、商品の発送前でしたら可能でございます。

　　　　その際は、必ず「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。

　　　　商品の数量を追加する場合、改めてカートでご注文頂きますと、お客様の受注や受注番号が二重となり、

　　　　誤注文・誤発送の原因ともなりますので、何卒ご理解とご協力をお願い致します。

　　Q. 注文者とお届け先を別に出来ますか？

　　A.　ご注文者様とお届け先を別にする事は可能でございます。

　　　　(例：ご実家、離れて暮らしているご家族、ご友人などにもお届けしたい、

　　　　勤務先にお届けをして欲しいなど)

　　　　ご注文の際に、カート内でお届け先を選ぶ事が出来ますので、ご利用ください。

　　　　その際に、お振込み方法(郵便払込票のお届け先、お振込みされる方)を備考欄にて

　　　　お知らせくださいませ。

　　Q. プレゼント用にラッピングは可能ですか？

　　A.　大変申し訳ございません。ラッピングは対応致しておりません。

　　Q. 商品のお届け時間は指定できますか？

　　A. 郵便局の「ゆうメール」で発送の場合は、ポストへのお届けとなりますので、

　　　　お届け時間のご指定はお受け致しておりません。

　　　　ご注文数が大量の場合は「ゆうパック」にてお届け致します。

　　　　「ゆうパック」でお送りするお客様には「受注確認メール」でお知らせ致しますので

　　　　お届け時間をご希望されるお客様は、「お問い合わせフォーム」にてお知らせください。

　　　Q. 商品が届きません。又は注文した商品や数量が違うのですが。

　　　A.　商品の「発送完了メール」をお送りしてから、1週間以上経過しても商品が届かない場合や

　　　　　 ご注文した商品や数量が違う場合、大変お手数をお掛け致しますが

　　　　　 オンラインショップの必ず「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。

　　　　　　　　➡お問い合わせフォームが1番早くお手続きが出来ます。

　　　　　　※お電話や、動物いのちの会の事務局メールにてお問い合わせされますと、

　　　　　　　 ご回答までお時間を頂戴する場合がございます。

　　　Q. オンラインショップの会員登録は登録や会費が必要ですか？

　　　A. オンラインショップの会員登録は、「無料」で登録する事が出来ます。(年会費もかかりません)

　　　　　次回ご注文する際に、お名前、ご住所等の入力の手間が省けますし、

　　　　　当オンラインショップでの、ご注文履歴もご確認頂け、大変便利です。是非ご利用ください。

　　　　　尚、ご登録頂きましたお客様情報は、大切に管理しておりますのでご安心くださいませ。

　　　　　※「動物いのちの会いわて」へご入会をご希望の方は、年会費(3,000円)をお預かりしております。

　　　　　(年に数回、会報をお送り致しております)

　　　　　新規でご入会をご希望の場合は、「入会申込書」を商品と一緒にお送り致します。

　　　　　入会金は、商品代金とご一緒にお振込み頂く事も可能でございます。

　　　　　新規入会希望の方は、備考欄にご記入頂くか「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。

　　Q. 商品の代金と一緒に、動物いのちの会いわての年会費、寄付をしたいのですが。

　　A.  毎年沢山の皆様から、年会費・ご寄付を頂いており、心から感謝申し上げます。

　　　　 商品代金と一緒に、年会費・ご寄付のお振込みも可能でございます。

　　　　 郵便払込票にてお支払いの方は、通信欄に年会費、ご寄付の欄がございますので

　　　　 ご記入くださいませ。

　　　 　銀行振込み、ゆうちょダイレクト(電信振替)にてお支払いの方は、お手数をお掛け致しますが

　　　 　オンラインショップの「お問い合わせフォーム」よりお知らせくださいませ。

　　Q. 領収書を発行して欲しいのですが。

　　A. 発行はもちろん可能でございます。領収書をご希望される方は、ご注文の際に「備考欄」に

　　　　ご記入頂くか、「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。

　　　　※その際、領収書の宛名、但書き(カレンダー代等)を必ずお知らせください。

　　　　お振込みの確認が出来次第、領収書を発行させて頂きます。

　　　Q. 支援物資を送りたいのですが。ボランティアをしたいのですが。

　　　A. 有難いお申し出に心より感謝申し上げます。支援物資やボランティアに関するお問い合わせは

　　　　　動物いのちの会いわて　TEL・FAX 019-692-5920　へお問い合わせください。

　　　　　メールの場合は、inochinokai@gmai.com

　　　　　※電話対応時間 11:00～16:00 (動物のお世話等で対応出来ない場合もございます)

　　　　　※FAX、メールは24時間対応可能ですが、お返事までお時間を頂戴する場合がございます。