【よくあるご質問】
お客様から頂戴致します「よくあるご質問」を下記にまとめております。
お問い合わせフォームをご利用する前に、ご確認くださいます様、お願い致します。
Q. 商品の注文をしましたが、「受注確認メール」が届きません。きちんと注文されていますか？
A. お客様のメール受信状態を今一度ご確認ください。
詳しくはオンラインショップページにございます「メールが届かないお客様」のページをご確認ください。
尚、当オンラインショップより「受注確認メール」「お問い合わせのお返事」がお届け出来ないお客様は、オンラインショップトップページの
「お知らせ(掲示板)」にて「迷子メールのお知らせ」を掲載致します。
お客様と受注に関するご確認が取れない場合は、誤注文・誤発送防止の為、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
何卒ご理解とご協力をお願い致します。
Q. 注文確定後に商品や数量を変更(追加、キャンセル)、支払い方法の変更をしたいのですが。
A. ご注文確定後に商品や数量、お支払い方法のご変更は、商品の発送前でしたら可能でございます。
その際は、必ず「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。商品の数量を追加する場合、
改めてカートでご注文頂きますと、お客様の受注や受注番号が二重となり、誤注文・誤発送の原因ともなります。
何卒ご理解とご協力をお願い致します。
Q. 注文者とお届け先を別に出来ますか？
A. ご注文者様とお届け先を別にする事は可能でございます。
(例：ご実家、離れて暮らしているご家族、ご友人などにもお届けしたい、勤務先にお届けをして欲しいなど)
ご注文の際に、カート内でお届け先を選ぶ事が出来ますので、ご利用ください。
その際に、お振込み方法(郵便払込票のお届け先、お振込みされる方)を備考欄にてお知らせください。
Q. プレゼント用にラッピングは可能ですか？
A. 大変申し訳ございません。ラッピングは対応致しておりません。
Q. 商品のお届け時間は指定できますか？
A. 郵便局の「ゆうメール」で発送の場合は、ポストへのお届けとなりますので、お届け時間のご指定はお受け致しておりません。
ご注文数が大量の場合は「ゆうパック」(送料当会負担)にてお届け致します。
「ゆうパック」でお送りするお客様には「受注確認メール」でお知らせ致しますので、お届け時間をご希望されるお客様は、
「お問い合わせフォーム」にてお知らせください。
Q. 商品が届きません。又は注文した商品や数量が違うのですが。
A. 商品の「発送完了メール」をお送りしてから、1週間以上経過しても商品が届かない場合や、ご注文した商品や数量が違う場合は、
大変お手数をお掛け致しますが、オンラインショップの必ず「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。
➡お問い合わせフォームが1番早くお手続きが出来ます。
※お電話や、動物いのちの会の事務局メールにてお問い合わせされますと、ご回答までお時間を頂戴する場合がございます。
Q. オンラインショップの会員登録は登録や会費が必要ですか？
A. オンラインショップの会員登録は、「無料」で登録する事が出来ます。(年会費もかかりません)
次回ご注文する際に、お名前、ご住所等の入力の手間が省けますし、当オンラインショップでの、ご注文履歴もご確認頂けます。
尚、ご登録頂きましたお客様情報は、大切に管理しておりますのでご安心くださいませ。
※「動物いのちの会いわて」へご入会をご希望の方は、年会費(3,000円)をお預かりしております。(年に数回、会報をお送り致しております)
新規でご入会をご希望の場合は、「入会申込書」を商品と一緒にお送り致します。
入会金は、商品代金とご一緒にお振込み頂く事も可能でございます。新規入会希望の方は、
備考欄にご記入頂くか「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。
Q. 商品の代金と一緒に、動物いのちの会いわての年会費、寄付をしたいのですが。
A. 毎年沢山の皆様から、年会費・ご寄付を頂いており、心から感謝申し上げます。
商品代金と一緒に、年会費・ご寄付のお振込みも可能でございます。
郵便払込票にてお支払いの方は、通信欄に年会費、ご寄付の欄がございますのでご記入ください。
銀行振込み、ゆうちょダイレクト(電信振替)にてお支払いの方は、お手数をお掛け致しますが、
オンラインショップの「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。
Q. 領収書を発行して欲しいのですが。
A. 発行はもちろん可能でございます。領収書をご希望される方は、ご注文の際に「備考欄」にご記入頂くか、
「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。
※その際、領収書の宛名、但書き(カレンダー代等)を必ずお知らせください。
お振込みの確認が出来次第、領収書を発行させて頂きます。
Q. 支援物資を送りたいのですが。ボランティアをしたいのですが。
A. 有難いお申し出に心より感謝申し上げます。支援物資やボランティアに関するお問い合わせは
動物いのちの会いわて TEL・FAX 019-692-5920 へお問い合わせください。
メールの場合は、inochinokai@gmai.com
※電話対応時間 11:00～16:00 (動物のお世話等で対応出来ない場合もございます)
※FAX、メールは24時間対応可能ですが、お返事までお時間を頂戴する場合がございます。
※少人数のスタッフ、ボランティアにて活動しておりますので、ご迷惑をお掛けする事も多々ございます。
動物の保護、お世話を優先しておりますので、何卒ご了承くださいます様宜しくお願い致します。